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US HR3219

US HR3219
United States Call Center Worker and Consumer Protection Act of 2019


summary

Introduced
06/12/2019
In Committee
06/13/2019
Crossed Over
Passed
Dead
12/31/2020

Introduced Session

116th Congress

Bill Summary

Establishes restrictions on businesses that relocate call centers or redirect customer-service calls to locations outside the United States.Specifically, a business must notify the Department of Labor that it intends to move its customer-service call center overseas and Labor must maintain a publicly-available list of such businesses. Subject to narrow exceptions, a business appearing on such list is ineligible to receive federal grants or guaranteed loans for five years after the business is added to the list. Further, agencies must condition the awarding of government contracts on the requirement that any call center activity pursuant to the contract must be performed in the United States.Additionally, the bill requires call-center employees to disclose their physical location at the beginning of each call initiated or received, unless all employees of the business participating in the communication are located in the United States, among other exceptions.

AI Summary

This bill establishes restrictions on businesses that relocate call centers or redirect customer-service calls to locations outside the United States. Specifically, the bill requires businesses to notify the Department of Labor if they intend to move their customer-service call center overseas. Businesses on this list will be ineligible to receive federal grants or guaranteed loans for five years, unless they meet certain exceptions related to national security, substantial job loss, or environmental harm. Additionally, the bill requires call-center employees to disclose their physical location at the beginning of each customer service call, unless all employees are located in the United States or the call is initiated by the consumer to an employee outside the U.S. The bill also requires that any call center work under a federal contract be performed inside the United States.

Committee Categories

Business and Industry

Sponsors (138)

David McKinley (R)* Alma Adams (D),  Colin Allred (D),  Cindy Axne (D),  Don Bacon (R),  Nanette Barragán (D),  Joyce Beatty (D),  Brendan Boyle (D),  Anthony Brindisi (D),  Mo Brooks (R),  Julia Brownley (D),  G. Butterfield (D),  Matt Cartwright (D),  David Cicilline (D),  Gil Cisneros (D),  Yvette Clarke (D),  Emanuel Cleaver (D),  Chris Collins (R),  Jim Cooper (D),  Joe Courtney (D),  TJ Cox (D),  Angie Craig (D),  Charlie Crist (D),  Jason Crow (D),  Sharice Davids (D),  Madeleine Dean (D),  Peter DeFazio (D),  Diana DeGette (D),  Rosa DeLauro (D),  Antonio Delgado (D),  Val Demings (D),  Mark DeSaulnier (D),  Theodore Deutch (D),  Debbie Dingell (D),  Lloyd Doggett (D),  Michael Doyle (D),  Eliot Engel (D),  Anna Eshoo (D),  Adriano Espaillat (D),  Dwight Evans (D),  Abby Finkenauer (D),  Brian Fitzpatrick (R),  Jeff Fortenberry (R),  Marcia Fudge (D),  Ruben Gallego (D),  John Garamendi (D),  Sylvia Garcia (D),  Jared Golden (D),  Jimmy Gomez (D),  Raúl Grijalva (D),  Josh Harder (D),  Alcee Hastings (D),  Jahana Hayes (D),  Brian Higgins (D),  Kendra Horn (D),  Steven Horsford (D),  Sheila Jackson-Lee (D),  Pramila Jayapal (D),  Hakeem Jeffries (D),  Eddie Johnson (D),  Marcy Kaptur (D),  Bill Keating (D),  Joseph Kennedy (D),  Ro Khanna (D),  Dan Kildee (D),  Ann Kuster (D),  Conor Lamb (D),  James Langevin (D),  Rick Larsen (D),  John Larson (D),  Barbara Lee (D),  Susie Lee (D),  Andy Levin (D),  Mike Levin (D),  Daniel Lipinski (D),  Zoe Lofgren (D),  Alan Lowenthal (D),  Nita Lowey (D),  Elaine Luria (D),  Stephen Lynch (D),  Tom Malinowski (D),  Carolyn Maloney (D),  Betty McCollum (D),  Jerry McNerney (D),  Grace Meng (D),  Gwen Moore (D),  Joe Morelle (D),  Debbie Mucarsel-Powell (D),  Stephanie Murphy (D),  Jerry Nadler (D),  Grace Napolitano (D),  Joe Neguse (D),  Donald Norcross (D),  Eleanor Holmes Norton (D),  Tom O'Halleran (D),  Alexandria Ocasio-Cortez (D),  Ilhan Omar (D),  Chris Pappas (D),  Bill Pascrell (D),  Ed Perlmutter (D),  Collin Peterson (D),  Dean Phillips (D),  Chellie Pingree (D),  Mark Pocan (D),  Katie Porter (D),  David Price (D),  Jamie Raskin (D),  Kathleen Rice (D),  Mike Rogers (R),  Max Rose (D),  Harley Rouda (D),  Lucille Roybal-Allard (D),  Raul Ruiz (D),  Tim Ryan (D),  Linda Sánchez (D),  John Sarbanes (D),  Jan Schakowsky (D),  José Serrano (D),  Terri Sewell (D),  Brad Sherman (D),  Elissa Slotkin (D),  Chris Smith (R),  Darren Soto (D),  Greg Stanton (D),  Haley Stevens (D),  Tom Suozzi (D),  Mark Takano (D),  Bennie Thompson (D),  Rashida Tlaib (D),  Paul Tonko (D),  Marc Veasey (D),  Nydia Velázquez (D),  Debbie Wasserman Schultz (D),  Maxine Waters (D),  Bonnie Watson Coleman (D),  Peter Welch (D),  Jennifer Wexton (D),  Susan Wild (D), 

Last Action

Referred to the Subcommittee on Consumer Protection and Commerce. (on 06/13/2019)

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